Shipping policy

Realizamos envíos a nivel nacional a través de Shalom. Todos nuestros pedidos son despachados desde Puerto Maldonado, donde se encuentra nuestro principal centro de producción.

Procesamiento y costo de envío

Los pedidos son preparados y entregados a la agencia de Shalom en un plazo de hasta 4 días hábiles desde la confirmación de la compra.

El costo de envío no se cobra al momento de realizar la compra en nuestra web. El costo del transporte es determinado por Shalom según el destino, peso y volumen del paquete, y deberá ser pagado directamente a Shalom al momento de recoger el pedido. No nos responsabilizamos de daños durante el traslado. 

Tiempos de entrega

Una vez entregado el pedido a Shalom, los envíos a Lima suelen demorar entre 3 y 4 días. Para otras regiones del Perú, el tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y de los tiempos de transporte de Shalom. Estos plazos son referenciales.

Una vez realizado el envío, te compartiremos la información necesaria para que puedas hacer seguimiento a tu pedido y recogerlo en la agencia correspondiente.

Envíos internacionales

También realizamos envíos fuera del Perú. Debido a que los costos, tiempos y requisitos pueden variar según el país de destino y los productos solicitados, coordinamos los envíos internacionales de manera individual.

Si deseas realizar un pedido desde fuera del Perú, escríbenos a hola@moena.pe.