Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Moena y nuestros productos.
Nuestros productos nacen de distintos paisajes del Perú. Trabajamos con plantas, frutos y otros productos provenientes de Loreto, Madre de Dios, Cusco y Ucayali.
Cada producto tiene una historia y un origen diferente: algunos provienen de sistemas agroforestales, otros de cultivos manejados responsablemente. A través de Moena buscamos compartir parte de la extraordinaria diversidad del Perú y, al mismo tiempo, crear valor a partir de paisajes vivos.
Para nosotros, regenerar significa ir más allá de sembrar árboles. Buscamos que la producción pueda contribuir activamente a recuperar paisajes, aumentar su diversidad y generar oportunidades económicas vinculadas a mantener los bosques vivos.
Moena nace del trabajo de Camino Verde y de años de experiencia desarrollando sistemas agroforestales y cadenas de valor basadas en productos forestales no maderables. Al elegir nuestros productos, formas parte de una manera diferente de producir desde el bosque.
Trabajamos con materias primas de origen natural y buscamos mantener nuestros productos lo más simples y puros posible. No usamos conservantes en nuestros productos.
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional desde Puerto Maldonado a través de Shalom. También podemos coordinar envíos internacionales.
Puedes encontrar información sobre tiempos, costos y funcionamiento de los envíos en nuestra Política de Envíos.
Algunos de nuestros aceites esenciales más queridos son Palo Santo, Limón Rizo, Moena Alcanforada y Palo Rosa. No necesitas saber mucho sobre los aceites esenciales para comenzar: descubrirlos a través del aroma es parte de la experiencia.
Puedes disfrutar nuestros aceites esenciales oliéndolos directamente desde el frasco, colocando unas gotas en un algodón o en un difusor para aromatizar el ambiente.
Si deseas aplicarlos sobre la piel, deben diluirse previamente en un aceite portador, como aceite de coco o jojoba o simplemente mezclandolo con una crema corporal neutra.
Los aceites esenciales son productos altamente concentrados y deben utilizarse responsablemente. No deben ingerirse ni entrar en contacto con los ojos o las mucosas. Recomendamos especial precaución en su uso durante el embarazo o la lactancia y en niños, y consultar con un profesional calificado. Moena no se responsabiliza por el uso inadecuado de sus aceites esenciales.
Guárdalos en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa y de temperaturas extremas. Mantenerlos correctamente cerrados y almacenados ayuda a conservar sus características durante más tiempo
La vida útil puede variar según el tipo de aceite y las condiciones en las que se almacene. Muchos aceites esenciales pueden conservarse hasta 5 años cuando se almacenan adecuadamente, mientras que los aceites derivados de cítricos suelen tener una vida útil más corta. Revisa siempre la información específica indicada en el producto y procura almacenar protegido de la luz y el calor.
Sí, aceptamos solicitudes de cambios y devoluciones de acuerdo con las condiciones establecidas para cada caso. Los procedimientos y costos pueden variar dependiendo de si se trata de una devolución, un cambio o un producto defectuoso o incorrecto.
Puedes revisar todos los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.